Wartasaburai.com – Penumpang kini dapat memesan tiket KRL, LRT, dan KA Lokal hingga 10 menit sebelum keberangkatan, sementara tiket kereta jarak jauh tersedia hingga 30 menit sebelum jadwal berangkat.
Supervisor Humas PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih mengatakan, kebijakan baru tersebut berlaku mulai Kamis (10/7/2025).
Pembelian tiket hanya bisa dilakukan menggunakan aplikasi Entry by KAI dan layanan web reserving.
“Langkah ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam melakukan transformasi layanan dan memberikan kemudahan serta kenyamanan bagi pelanggan setia KA,” kata Feni dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Kamis (10/7/2025).
“Pelanggan akan semakin dimudahkan dalam pemesanan tiket baik KAJJ maupun KA perkotaan karena batas waktu makin longgar untuk pemesanan melalui aplikasi Entry by KAI dan web reserving terlebih untuk pelanggan yang harus melakukan perjalanan di hari itu juga,” tambahnya.
Feni menjelaskan, pemesanan tiket kereta jarak jauh 30 menit sebelum keberangkatan dapat dilakukan melalui aplikasi Entry by KAI yang sudah diperbarui minimal versi 6.12.1 untuk pengguna Android.
Sementara itu, pengguna iPhone perlu memperbarui Entry by KAI minimal versi 6.13.0 untuk menikmati layanan tersebut.
Entry by KAI juga melayani pembelian tiket dengan tarif khusus yang tersedia mulai dua jam sebelum keberangkatan selama tempat duduk masih tersedia.
Feni selaku Supervisor Humas KAI Daop 6 Yogyakarta menyampaikan, pihaknya akan terus berkomitmen menghadirkan kebijakan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Hal tersebut dilakukan sebagai bentuk nyata dari peningkatan kualitas layanan yang berbasis teknologi dan kebutuhan penumpang.
Dengan adanya kebijakan ini, KAI Daop 6 Yogyakarta berharap pelanggan dapat lebih fleksibel dalam merencanakan perjalanan dan mendapatkan kemudahan akses layanan secara digital.
Untuk informasi lebih lanjut terkait layanan KAI, masyarakat dapat menghubungi Contact Center KAI di 121, WhatsApp 08111211-121, email cs@kai.id, atau melalui akun media sosial @KAI121.